Pünktlich zur Reform wurde der zentralen Informationsplattform des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) zur Gesundheitspolitik - die-gesundheitsreform.de - ein neues Gewand verpasst. Die virtuelle Ratgeberin “Clara” wurde unterdessen zur Fortbildung geschickt.

“Während der letzten zweieinhalb Jahre habe ich an sieben Tagen in der Woche, rund um die Uhr in über 120.000 Gesprächen über 700.000 Fragen zur Gesundheitsreform 2004 beantwortet. Das sind rund 135 Gespräche pro Tag.
Auf diese Bilanz bin ich stolz und ich hoffe, dass ich vielen von Ihnen helfen konnte. Es hat mir immer Spaß gemacht, den Leuten zu zeigen, wie sie die Veränderungen im Gesundheitssystem nutzen und von welchen Verbesserungen sie profitieren können. Inzwischen ist “meine” Gesundheitsreform den meisten von Ihnen bekannt und in weiten Teilen Wirklichkeit geworden. Woher ich das weiß? Nun, im Laufe der Zeit sind Ihre Fragen immer kenntnisreicher und spezieller geworden. Und ich muss zugeben: Manchmal hatte ich Mühe, mit Ihrem Wissen Schritt zu halten.”
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Und wenn ich mal nicht weiter wusste, habe ich ja immer noch auf unser Bürgertelefon verweisen können. Nun bin ich jedoch für längere Zeit auf Fortbildung.

Ab Mai 2007 soll Clara dann aber wieder Fragen zur Gesundheitsreform beantworten - rund um die Uhr, sieben Tage in der Woche.

Persönliche Beratung gibt es aber auch während Claras Abwesenheit beim Bürgertelefon des Ministeriums. Unter der 01805-99 66 01 kann man Informationen zur neuen Gesundheitsversicherung erhalten, unter der 0180-99 66 02 erhalten Ratsuchende Informationen zu allen Themen der Gesetzlichen Krankenversicherung.